Kontakt z redakcją BONUSPOLSKA
Piszesz, bo kod bonusowy przestał działać, kasyno zmieniło warunki obrotu albo chcesz zaproponować ofertę do przetestowania? Odpowiadamy na każdą wiadomość, a zgłoszenia o nieaktualnych promocjach traktujemy priorytetowo – to od nich zaczyna się większość naszych poprawek.
Adresy e-mail
- Redakcja i zgłoszenia błędów
- [email protected]
- Współpraca i media
- [email protected]
- Dane osobowe i prywatność
- [email protected]
Co dopisać w wiadomości
- Nazwa kasyna i dokładna treść bonusu.
- Kod promocyjny, jeśli był wymagany.
- Data i godzina rejestracji lub aktywacji bonusu.
- Zrzut ekranu komunikatu z kasyna, jeśli go masz.
Te cztery informacje skracają weryfikację z kilku dni do kilku godzin.
Zgłoszenie nieaktualnego bonusu lub skargi na kasyno
Najczęstsze zgłoszenia dotyczą kodów, które kasyno wycofało bez zapowiedzi, oraz zmiany slota, na którym działają darmowe spiny. Po otrzymaniu wiadomości ponownie zakładamy konto testowe i sprawdzamy ofertę u źródła. Jeśli potwierdzimy zmianę, poprawiamy wpis i dopisujemy datę weryfikacji w naszych notatkach redakcyjnych.
Poważniejsze sprawy – odmowa wypłaty, blokada konta po spełnieniu obrotu, przeciągająca się weryfikacja tożsamości – prowadzimy dłużej. Prosimy wtedy o korespondencję z obsługą kasyna i numer zgłoszenia. Powtarzające się przypadki kończą się usunięciem operatora z listy na stronie głównej.
Współpraca z operatorami
Operatorom oferujemy jedno: rzetelny test i opis promocji zgodny z regulaminem. Nie sprzedajemy miejsc na liście, ocen ani usuwania negatywnych informacji. Jeśli chcesz zgłosić swoją ofertę bonusu bez depozytu, wyślij warunki promocji oraz dane licencyjne na adres współpracy.
Zanim napiszesz, warto sprawdzić nasze kryteria – opisaliśmy je na stronie o redakcji i metodologii testów. Kasyna bez ważnej licencji i bez rozliczeń w złotówkach odrzucamy na wstępie.
Reklamacja treści na naszej stronie
Jeśli uważasz, że opublikowaliśmy nieścisłą lub nieaktualną informację, napisz z podaniem adresu strony i fragmentu, który budzi wątpliwości. Sprostowanie publikujemy przy treści, której dotyczy, a przy większych zmianach opisujemy, co i dlaczego poprawiliśmy.
Pełną listę aktualnych ofert wraz z warunkami znajdziesz w naszym przewodniku po bonusach bez depozytu w kasynach online.
Gdzie szukać pomocy w problemie z hazardem
Nie jesteśmy poradnią i nie prowadzimy terapii. Jeśli gra wymyka się spod kontroli, skorzystaj z bezpłatnego wsparcia Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – infolinia 800 199 990, czynna całą dobę, także anonimowo.
Pomocne bywa też natychmiastowe ustawienie limitów wpłat i strat w kasynie oraz skorzystanie z samowykluczenia. Każdy licencjonowany operator ma obowiązek udostępnić te narzędzia w panelu gracza.
Pytania o kontakt z redakcją
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Na zgłoszenia dotyczące nieaktualnych bonusów odpowiadamy zwykle w ciągu 48 godzin roboczych. Sprawy wymagające ponownego testu kasyna zajmują do pięciu dni roboczych, bo musimy założyć konto i przejść pełną weryfikację.
Czy pomożecie odzyskać wygraną z kasyna?
Nie jesteśmy stroną w sporze z operatorem i nie mamy wpływu na decyzje kasyna. Możemy natomiast opisać Twój przypadek, poprosić operatora o wyjaśnienie i – jeśli problem się powtarza – usunąć kasyno z naszej listy oraz ostrzec innych graczy.
Czy mogę zaproponować kasyno do przetestowania?
Tak, chętnie przyjmujemy propozycje. Napisz nazwę kasyna i warunki promocji bez depozytu. Test przeprowadzamy na własny koszt i według tej samej procedury co przy pozostałych operatorach, więc jego wynik może być również negatywny.